Plan International recrute un Responsable Solutions Digitales

Plan International recrute un Responsable Solutions Digitales

RÔLE ET BUT

Le responsable de la solution numérique sera chargé de trouver des solutions innovantes pour favoriser l’excellence dans la gestion des fonctions d’exploitation dans le cluster du fleuve Mano grâce à un engagement sur une variété de plates-formes, de modèles et de points d’accès utilisateur. Le titulaire du poste doit identifier les problèmes d’exploitation et proposer des solutions axées sur la technologie pour les résoudre dans les trois pays du cluster Mano-River. Une partie du rôle comprend également la vision et la justification stratégiques, la définition des besoins et l’exécution interfonctionnelle des initiatives de solutions numériques.

Dimensions du rôle

Ce rôle travaillera avec les bureaux de pays du Sénégal, de la Guinée et de la Guinée Bissau assurant la liaison à la fois avec les dirigeants de ces pays, mais également avec les responsables informatiques et les principaux responsables des opérations et des départements de programme. Les principaux rôles et responsabilités du poste comprendront les éléments suivants :

• Développer des applications qui soutiennent la livraison rapide et de qualité des départements des opérations et des programmes tout en contribuant également au renforcement des exigences de gestion des connaissances ;
• Diriger la numérisation des processus de travail opérationnels à Plan International Sénégal, Guinée et Guinée Bissau.
• Fournir un soutien de haute qualité à la mise en œuvre des projets et programmes
• Utiliser des solutions informatiques pour résoudre les problèmes clés auxquels sont confrontés les départements de projet et d’exploitation (TIC pour le développement)
• Travailler avec des prospects fonctionnels pour développer des solutions qui optimisent leur travail en y ajoutant de la valeur.

Responsabilités

1. Développer des applications qui soutiennent la livraison rapide et de qualité des départements des opérations et des programmes tout en contribuant également au renforcement des exigences de gestion des connaissances
2. Consulter les responsables des départements des opérations et des programmes pour identifier les problèmes auxquels ils sont confrontés ;
3. Concevoir des applications sur mesure qui contribuent à résoudre les problèmes identifiés et assurer leur bonne compréhension par l’utilisateur et leur mise en œuvre fluide ;
4. Offrir un support technique rapide qui traite de manière durable tout problème susceptible d’entraver la bonne utilisation des applications.
5. Fournir une formation aux utilisateurs de ces plateformes ;
6. Mettre en place un mécanisme de rétroaction proactif avec une compréhension claire du rôle et de la responsabilité de toutes les parties prenantes.
7. Diriger la numérisation des processus de travail opérationnels à Plan International Sénégal, Guinée et Guinée Bissau
8. Travailler avec les responsables administratifs et logistiques, des finances, de l’informatique et des ressources humaines de la MRC pour identifier les processus de travail liés à chacun d’eux ;
9. Évaluer les solutions de numérisation existantes dans chacun des pays du MRC et informer les responsables techniques des améliorations nécessaires ;
10. Promouvoir les bonnes pratiques de numérisation au sein du cluster en créant une plate-forme d’échanges sains au sein des domaines thématiques au sein du cluster (par exemple entre les responsables informatiques, les administrateurs et les responsables de la chaîne d’approvisionnement, etc.)
11. Soutenir le responsable informatique local pour assurer la numérisation des processus de travail clés ;
12. Conseiller la direction de la MRC pour opter pour les meilleures solutions de digitalisation
13. Utiliser des technologies innovantes pour assurer la sécurité des données dans tout le cluster et alerter la direction du MRC de tout danger ;
14. Maintenir un registre des risques pour la mise en œuvre de la numérisation et s’assurer que les actions correctives sont identifiées et suivies pour maintenir le niveau de risque minimal au sein du cluster.
15. Fournir un soutien de haute qualité à la mise en œuvre des projets et programmes
16. Assurer la liaison avec le responsable ou le programme et l’influence des trois pays pour identifier les domaines où des solutions numériques pourraient être nécessaires ;
17. Vérifier périodiquement la plateforme YODA et guider les équipes sur la meilleure façon de répondre aux exigences relatives à ces systèmes ;
18. Évaluer les solutions numériques existantes dans les domaines liés au programme et explorer les voies et moyens de les améliorer et, si nécessaire, développer de nouvelles solutions numériques plus performantes.
19. Utiliser des solutions informatiques pour résoudre les problèmes clés auxquels sont confrontés les départements de projet et d’exploitation (TIC pour le développement)
20. Fournir un leadership éclairé et stratégique sur le support technique, y compris la conception du site Web, l’analyse et la création de rapports sur les problèmes de plate-forme et la communication des règles
21. Résolvez directement les problèmes de support client ou d’autres bogues grâce au développement Web frontal et à la gestion de contenu
22. Identifier et définir les opportunités commerciales basées sur la plateforme en collaboration avec tous les départements et niveaux du cluster.
23. Conduire les projets de la conceptualisation à la réalisation.
24. Collaborer avec les équipes de programme et d’exploitation pour s’assurer que les déploiements de produits sont effectués conformément aux attentes des clients et aux droits de distribution de contenu, en comprenant le contexte juridique et les engagements contractuels.
25. Stimuler l’innovation numérique dans le cluster – cela comprend le soutien aux CO du cluster pour identifier les problèmes à explorer, jusqu’aux idées qui sont prêtes à être prototypées ou pilotées à l’appui de la réalisation de l’ambition de Plan WACA et de la stratégie globale de Plan ;
26. Fournir un encadrement et des conseils à la programmation et influencer les chefs de projet qui dirigent de nouveaux projets d’innovation numérique dans le cluster du fleuve Mano ;
27. Soutenir les projets d’innovation numérique avec des compétences en conception – y compris la conduite de recherches en conception et le développement de prototypes rapides
28. Avec le soutien de l’équipe numérique et innovation, accroître l’engagement dans le numérique – en créant un environnement propice dans les bureaux de pays.
29. Utiliser les principes de développement numérique approuvés par Plan en 2018 pour intégrer avec succès la technologie dans leur travail de programmation et d’influence

Relations clés

• Travaille en étroite collaboration avec le chef des opérations MRC et lui rend compte
• Assurer la liaison avec les opérations et les responsables fonctionnels du programme (responsables du soutien au programme, responsables du suivi et de l’évaluation, responsables de l’administration et de la chaîne d’approvisionnement, responsables financiers, responsables HROD, responsables informatiques pour comprendre le mécanisme existant et convenir des améliorations nécessaires ;
• Travaille avec les équipes de direction des pays du MRC à qui il fournit des conseillers sur les questions nécessitant leur attention.

Expertise technique, compétences et connaissances

Essentiel:

• Plus de 5 ans d’expérience en tant que spécialiste du support technique ou dans un rôle de support client similaire pour les produits numériques.
• Excellentes compétences organisationnelles et de priorisation, avec une certaine expérience en gestion de projet.
• Une compréhension de base du HTML, des systèmes de gestion de contenu et des propriétés Google, y compris Google Drive et Google Sheets.
• Expérience de travail en étroite collaboration avec une variété d’intervenants.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, associées à la capacité de raconter une histoire avec les données.
• Auto-motivation et capacité à rester concentré au milieu de la distraction.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanés dans un environnement hautement matriciel.
• Excellentes compétences interpersonnelles; capacité à assurer une liaison efficace avec des collègues à tous les niveaux dans un environnement distribué, multiculturel et soucieux du détail.
• Capacité à communiquer et à coordonner efficacement le travail avec les parties prenantes et les collègues qui ont diverses priorités.
• Résilience face aux multiples défis et blocages.
• Flexibilité dans l’application des pratiques technologiques standard pour relever les défis du programme et des opérations.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Solides compétences en communication écrite, verbale et interpersonnelle.
• Une attention exceptionnelle aux détails tout en étant capable d’effectuer plusieurs tâches.

Souhaitable:

• Expérience de la conversion d’idées commerciales et de recherches en initiatives de produits réfléchies et opportunes en mettant l’accent sur les revenus et les performances
• Passion pour le développement et la fourniture d’expériences de haute qualité axées sur le contenu pour les utilisateurs
• Technophile avec une solide compréhension conceptuelle des technologies numériques; connaissance des tendances pertinentes qui pourraient avoir une incidence sur les activités de l’organisation à court et à long terme
• Excellente expérience en matière d’identification d’opportunités de produits
• Capacité à gérer l’ambiguïté et à s’adapter à des conditions commerciales en évolution rapide

1. Veiller à ce que les politiques mondiales de Plan International pour la protection de l’enfance (CPP) et l’égalité et l’inclusion des genres (GEI) soient pleinement intégrées conformément aux principes et aux exigences de la politique, y compris les normes et directives de mise en œuvre pertinentes applicables à leur domaine de responsabilité. Cela inclut, mais sans s’y limiter, s’assurer que le personnel et les associés connaissent et comprennent leurs responsabilités en vertu de ces politiques et du Code de conduite (CoC) de Plan International, leur pertinence par rapport à leur domaine de travail, et que les préoccupations sont signalées et gérées conformément avec les procédures appropriées.

Les valeurs de Plan International en pratique

Nous sommes ouverts et responsables

1. Favorise une culture d’ouverture et de transparence, y compris avec les sponsors et les donateurs.
2. Se tient responsable, ainsi que les autres, d’atteindre les normes d’intégrité les plus élevées.
3. Cohérent et équitable dans le traitement des personnes.
4. Ouvert sur les erreurs et désireux d’apprendre d’eux.
5. Responsable de veiller à ce que nous soyons une organisation sûre pour tous les enfants, filles et jeunes

Nous nous efforçons d’avoir un impact durable

1. Énonce un objectif clair pour le personnel et fixe des attentes élevées.
2. Crée un climat d’amélioration continue, ouvert aux défis et aux nouvelles idées.
3. Concentre les ressources pour conduire le changement et maximiser l’impact à long terme, en réponse aux changements de priorités ou aux crises.
4. Basé sur des preuves et évalue l’efficacité.

Nous travaillons bien ensemble

1. Recherche des résultats constructifs, écoute les autres, est prêt à faire des compromis le cas échéant.
2. Établit des relations constructives au sein de Plan International pour soutenir nos objectifs communs.
3. Développe des relations de confiance et « gagnant-gagnant » avec les bailleurs de fonds, les partenaires et les communautés.
4. S’engage et travaille bien avec d’autres personnes extérieures à l’organisation pour construire un monde meilleur pour les filles et tous les enfants.

Nous sommes inclusifs et responsabilisants

1. Nous donnons à nos collaborateurs les moyens de donner le meilleur d’eux-mêmes et de développer leur potentiel
2. Nous respectons toutes les personnes, apprécions les différences et défions l’égalité dans nos programmes et notre lieu de travail
3. Nous aidons les enfants, les filles et les jeunes à accroître leur confiance et à changer leur propre vie.

Environnement physique

Environnement de bureau typique, mais on peut s’attendre à se rendre dans les pays du cluster du fleuve Mano pour fournir un support technique.

Niveau de contact avec les enfants

Les responsabilités professionnelles de ce poste ne nécessitent pas de contact avec des enfants.